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Livraison mondiale assurée · Certificat de laboratoire inclus · Paiement en 3× sans frais avec Klarna
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Service client

Questions fréquentes

Tout ce que vous souhaitez savoir avant de choisir votre lumière.

Le diamant

Est-ce un vrai diamant ?

Oui. Même carbone, même structure cristalline, mêmes propriétés qu’un diamant extrait. Seule l’origine change.

Voit-on la différence ?

Non. À l’œil nu, aucun joaillier ne peut les distinguer : il faut un laboratoire gemmologique et une analyse par spectroscopie.

Comment naît un diamant de laboratoire ?

La majorité de nos pierres naissent par procédé CVD : plusieurs semaines de croissance, couche après couche de carbone, puis une taille et un polissage d’exception.

Pourquoi ce prix ?

À qualité et poids égaux, un diamant né en laboratoire coûte environ quatre fois moins qu’une pierre extraite. Nous choisissons d’offrir plus de lumière, à budget égal.

Le certificat

Ma pierre est-elle certifiée ?

À partir de 0,3 ct, chaque pierre reçoit son propre rapport, délivré pour elle et non pour le bijou. Il est consultable à la commande, puis remis dans l’écrin.

Comment retrouver ma pierre ?

Son numéro est gravé au laser sur le rondiste, visible à la loupe, et retrouvable des années plus tard à partir de votre numéro de commande.

Les créations

Peut-on adapter une pièce ?

Oui. Métal, taille et carat peuvent être ajustés sur demande, sur chacune de nos créations.

Quels métaux proposez-vous ?

Or 14 et 18 carats, jaune, blanc ou rose. Chaque pièce est polie et finie à la main.

Comment choisir ma taille de bague ?

Notre fondateur vous accompagne en visio ou par téléphone pour trouver la taille juste, avant toute commande.

Livraison, retours et paiement

Quels délais de livraison ?

Quinze jours, pour une pièce disponible comme pour une pièce réalisée à la commande. Livraison DHL assurée, dans un emballage neutre et discret.

Puis-je retourner ma pièce ?

Oui, sous 30 jours. Une pièce gravée suit une règle de retour particulière, précisée avant l’achat.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, en 3× sans frais avec Klarna, sans acompte.

Y a-t-il des taxes à l’arrivée ?

Non. Hors Union européenne, la livraison se fait droits et taxes acquittés (DDP) : aucun frais à la réception. En France et dans l’Union européenne, la TVA est incluse dans le prix.

Garantie et entretien

Quelle garantie ?

Une garantie légale de conformité de deux ans, couvrant tout défaut de fabrication.

Comment entretenir mon bijou ?

Nous proposons nettoyage et re-polissage, pour garder à la pièce tout son éclat au fil des années.

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