客户服务
常见问题
在选择属于您的光芒之前，您想了解的一切。
钻石
这是真正的钻石吗？
是的。与开采钻石相同的碳元素、相同的晶体结构、相同的特性。唯一不同的是来源。
能看出区别吗？
不能。仅凭肉眼，任何珠宝师都无法区分：需要宝石学实验室和光谱分析。
实验室培育钻石是如何诞生的？
我们的大部分宝石采用 CVD 工艺培育：数周的生长，碳原子层层沉积，再经过精湛的切割与抛光。
为什么是这个价格？
在品质与重量相同的情况下，实验室培育钻石的价格约为开采钻石的四分之一。同样的预算，我们选择为您带来更多光芒。
证书
我的宝石有证书吗？
0.3 克拉起，每颗宝石都拥有独立的证书，针对宝石本身而非首饰出具。下单时即可查看，随后放入首饰盒中交付。
如何追溯我的宝石？
其编号以激光刻于腰棱之上，借助放大镜可见，多年后仍可凭订单号追溯。
作品
可以调整一件作品吗？
可以。我们的每件作品均可按需调整金属、尺寸与克拉。
你们提供哪些金属？
14K 与 18K 金，黄金、白金或玫瑰金。每件作品均由手工抛光与精修。
如何选择戒指尺寸？
在下单之前，我们的创始人会通过视频或电话陪您找到合适的尺寸。
配送、退货与付款
配送需要多久？
无论现货或定制，均于十五天内送达。由 DHL 投保配送，包装简洁低调。
可以退货吗？
可以，30 天内。刻字作品适用特殊退货规则，购买前会予以说明。
可以分期付款吗？
可以，通过 Klarna 分 3 期免息付款，无需定金。
到货时需要缴税吗？
不需要。欧盟以外地区采用完税交货（DDP）：收货时无需支付任何费用。在法国及欧盟境内，价格已含增值税。
保修与保养
提供什么保修？
两年法定符合性保证，涵盖任何制造缺陷。
如何保养我的首饰？
我们提供清洁与重新抛光服务，让作品历经岁月依然璀璨。